01O que vale incluir
Conte o que acontece hoje, quem participa, onde existe perda, risco ou incerteza e qual mudança seria relevante para a organização.
- processo, produto ou decisão envolvida
- sistemas, dados ou fontes já disponíveis
- resultado esperado e o que não pode acontecer
02O que não deve ser enviado
Não precisamos de informação sensível para compreender a demanda inicial. Preserve credenciais, segredos comerciais e dados pessoais desnecessários.
- não envie senhas, tokens, cookies ou chaves de API
- não envie prontuários, documentos pessoais ou dados de terceiros
- substitua exemplos reais por descrições ou dados anonimizados quando possível
03Como a triagem funciona
A mensagem é registrada na área administrativa protegida e revisada pela equipe. Verificamos aderência, dúvidas essenciais e qual tipo de conversa ou análise faz sentido antes de discutir escopo.
04O que este contato não faz
O envio não inicia projeto, contratação, acesso a sistemas ou execução técnica. Prazo, investimento, responsabilidades, propriedade e critérios de aceite só existem quando formalizados entre as partes.